Stolová sestava VALENCIA SET 6

Nedoporučuje produkt

Na zahradní set jsme se opravdu těšili. V mnohém nám zahradní set vyhovuje, proto jsme nijak neřešili reklamaci. Zahradní set jsme objednali přes onlineshop.cz, zboží bylo rychle doručeno, dobře zabaleno. Problémy nastaly až při sestavování - jednu nohu od stolu bylo nutné šroubovat vyloženě silou z důvodu nejspíš nekvalitně provedeného závitu. Po náročném jinak jednoduchém sestavení nás čekalo nemilé překvapení. Otvor na slunečník má přímo pod část zpevňující kovové konstrukce rámu stolu, takže není možné do otvoru slunečník zasunout. Za tu cenu bych očekávala vyšší kvalitu provedení. Dále není uvedena nosnost židlí, což by se možná měl obchod informovat, ale tak brala jsem to tak, že je nosnost podobná běžným židlím. Celkově bych stůl již znova za tu cenu nekoupila. Vzhledem k náročnostem při reklamaci (doprava produktu, čekání na vyřízení atd.) si vše necháme, jelikož se blíží léto a set se mi celkově líbí.

Doporučuje produkt

Doporučuje produkt

ZATÍM JSEM JEJ NEVIDĚLA.

Doporučuje produkt

Pro tento produkt jsem se rozhodla z toho důvodu, že jsem chtěla sestavu vodě odolné a odolné vůči slunečním paprskům.

Nedoporučuje produkt

za tu cenu nedoporučuji

Nedoporučuje produkt

V červnu jsme od vás koupila stůl se šesti židlemi, za cca 12-13tis. kč.
Skleněná deska stolu nezapadala do rámu, neboť rám nebyl v úhlu.
Po několika emailech a fotografiích jsem na reklamaci odeslala rám stolu a desku, zbytek jsem si na vaši žádost ponechala doma.
Za nějakou dobu jsem obdržela opravený rám s deskou, která již sice zapadala, ale rám byl pokřiven tak, že jedna ze čtyř noh stolu byla o několik cm výš, než ty ostatní.
Znovu jsem stůl odeslala, a byla mi přislíbena okamžitá výměna.
Tentokrát jsem odesílala i nohy stolu, židle jsem si ponechala.
Podotýkám, že stůl se mi líbil, židle také, byly pohodlné a neměla jsem zájem na vrácení zboží a odstoupení od smlouvy - dnes mě to mrzí - tenkrát by to bylo to nejjednoduší, co jsem mohla udělat - nyní - v půlce srpna nemám ani stůl, ani peníze.
Zhruba po týdnu, kdy se nikdo neozýval ( ač mi byla slíbena výměna obratem ), jsem vás kontaktovala a bylo mi sděleno, že servis neshledal vadu a zasílá zboží zpět, a vzhledem k tomu, že se jedná o neoprávněnou reklamaci, budu platit dopravné.
Platit dopravné jsem odmítla a stále odmítám. Jednak jsem zasílala vadný stůl, nevidím jediný důvod, proč bych vám posílala stůl, který je v pořádku. A za druhé mě na tuto variantu nikdo neupozornil. V reklamačním řádu, ani obchodních podmínkách uvedena není. V zákoníku také ne a v emailové komunikaci jsem byla naopak 17/7 ujištěna, že dopravu hradíte vy, jako obchodník.

Kontaktovala jsem servis ( v pondělí 30/7 ) a diskutovala s pracovníkem servisu. Vzhledem k tomu, že zmínil, že tam mají ještě jeden set, který je vadný, dospěla jsem k názoru, že zřejmě ten, který považujete za ten, který reklamuji, je nový, který mi servis přislíbil po důkladné kontrole ( zahrnující složení a rozložení ), poslat, a ten můj, skutečně reklamovaný je onen vadný. S tímto zjištěním pracovník servisu telefonicky souhlasil, a vzhledem k tomu, že stůl už odeslal na prodejnu, kontaktovala jsem prodejnu.
Panem Ferešem mi bylo sděleno, že tedy věc prověří a stůl odešle.

Ve čtvrtek jsem pana Fereše znovu kontaktovala a prověřovala, kde je stůl..........
Sdělil mi, že servis už nesouhlasí s výše uvedeným a tvrdí, že mnou zaslaný stůl je bez vady, a tudíž je reklamace neoprávněná uhradím dopravné.
Nejsem schopna posoudit, zda stůl, který mi zadržujete, neboť ho máte u sebe na prodejně, je skutečně vadný ( tedy ten, který jsem zasílala ) nebo nový.

Momentálně jsme v nesmyslném a nikam nevedoucím telefonickém či emailovém kontaktu s panem Ferešem, který mi stále tvrdí to samé. Ohání se reklamačním řádem a obchodními podmínkami - ovšem zcela mylně, neboť v nich žádné takové upozornění není.